DLACZEGO WE WROCŁAWIU?
Jakość obsługi klienta, nie tylko biznesowego, jest niezwykle istotna dla budowania pozytywnego wizerunku województwa. Promocja miasta oraz szczególne położenie komunikacyjne pozwalają coraz większej liczbie osób na przyjazd i odwiedziny stolicy województwa. W 2012 roku Wrocław gościć będzie tysiące osób kibiców, obserwatorów, dziennikarzy, sportowców, fanów. Zadowolenie gości będzie miarą wrocławskiej gospodarności i prawdziwą wizytówką miasta. Przybywający do Wrocławia obcokrajowcy w większości korzystają z usług korporacji taksówkowych. Wrocław posiada stabilną pozycję w sieci metropolii Europy Środkowej. Stanowi główny węzeł komunikacyjny południowo-zachodniej Polski i znajduje się na skrzyżowaniu starych szlaków handlowych, które odzyskują dziś swoje znaczenie wśród głównych arterii komunikacyjnych Europy (linia kolejowa E-30, autostrada A4, drogi S5 i S8), posiada lotnisko z dobrymi perspektywami. Cechuje się dużą dynamiką wzrostu ruchu turystycznego. Znajduje się w czołówce najlepiej rozwijających się miast Polski, stanowi przewidywane centrum obszaru wzrostu o europejskim znaczeniu.

DLACZEGO KIEROWCY TAKSÓWEK?
Zadowolenie gości jest miarą gospodarności i prawdziwą wizytówką regionu. Przybywający obcokrajowcy w większości korzystają z miejscowych korporacji taksówkowych. W dobie promocji miast, nie tylko w Polsce, ale i poza granicami, pozytywny wizerunek stanowi o konkurencyjności regionu i ma znaczenie nie do przecenienia, zwłaszcza w perspektywie przyszłych inwestycji. Kierowca taksówki jest często pierwszą osobą, z jaką spotykają się zagraniczni goście. Od ich przywitania, rozmowy, obsługi zależy, jaką opinię (na podstawie uznawanego za najważniejsze przez psychologów pierwszego wrażenia) tworzą i rozpowszechniają na temat regionu. Umiejętność porozumienia się z klientem zagranicznym da kierowcom poczucie pewności i komfortu, sprawi, iż jazda z osobą obcojęzyczną przestanie być stresująca, a zostanie dodatkowo wynagrodzona w postaci "napiwków", chętnie wręczanych przez obcokrajowców.

UCZESTNICY
W projekcie uczestniczyć mogą osoby świadczące usługi transportowe na terenie województwa dolnośląskiego. Wymogiem formalnym jest przedstawienie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej, w którym widnieje PKD świadczące o prowadzeniu usług transportowych. Uczestnicy potwierdzają zgodność przedstawionego dokumentu oraz aktualność zawartych w nim danych. Personel projektu sprawdza wiarygodność oświadczeń na oficjalnej stronie Urzędu Statystycznego, w którym znajdują się informacje o tym, czy dany podmiot rzeczywiście istnieje i prowadzi działalność.

ZAKRES

• język angielski i niemiecki dla początkujących – zajęcia pozwolą na nabycie podstawowych umiejętności komunikacyjnych w języku angielskim i niemieckim, ich odbycie jest konieczne, by swobodnie uczyć się podczas zajęć specjalistycznych (70 godzin lekcyjnych)
• język angielski i niemiecki specjalizacja taksówka – podczas tych zajęć uczestnicy nauczą się udzielania wskazówek drogowych (w oparciu o lokalne mapy), opowiadania o atrakcjach i zabytkach miasta, rozliczania należności, prowadzenia rozmówek z obcojęzycznymi pasażerami, polecania miejsc i restauracji (np. ze specyficzną kuchnią), reagowania w sytuacjach awaryjnych na drodze a także prowadzenia negocjacji z klientami (24 godziny lekcyjne)
• jazda po mieście 1h – w trakcie jazdy uczestnicy będą mogli w praktyce wypróbować nabyte podczas kursu umiejętności
• egzaminy teoretyczne i praktyczne – po zaliczeniu egzaminów uczestnicy otrzymają specjalny certyfikat w postaci naklejki na samochód, informującej wsiadających pasażerów, że w tej taksówce można się porozumieć po angielsku/niemiecku.

KOSZTY
Projekt I DRIVE ENGLISH. ICH FAHRE DEUTSCH. KURSY JĘZYKOWE DLA KIEROWCÓW TAKSÓWEK zawiera elementy pomocy publicznej z uwagi na fakt, iż kierowcy taksówek w zdecydowanej większości są osobami samozatrudnionymi, a więc zaliczają się do kategorii mikroprzedsiębiorstw. Wynika z tego konieczność partycypacji w kosztach kursu i wynosi na jednego uczestnika 359,53 zł. Cena ta jest ostateczna i obejmuje 94 godziny szkoleniowe (70h część podstawowa oraz 24h część specjalistyczna), jazdy praktyczne po mieście, egzaminy teoretyczne i praktyczne oraz komplet materiałów dydaktycznych na wszystkie części kursu.

MIEJSCE ZAJĘĆ
Zajęcia odbywać będą się we Wrocławiu. Zajęcia odbywają się w godzinach 10:00-18:00, co daje możliwość dopasowania godzin kursu do indywidualnych potrzeb. Kurs prowadzony jest w wymiarze dwie godziny lekcyjne w tygodniu z zajęciach zblokowanych, a więc raz w tygodniu 1,5 godziny zegarowej.

TERMINY
Zajęcia dydaktyczne rozpoczną się w listopadzie 2010 roku, koniec kursu przewidziany jest na maj 2012.